產品設計 / 2026
線上車險 B2B 系統重構規劃
一套支援車險作業的 B2B 數位平台，整合報價、投保、審核與案件追蹤流程。系統支援多角色權限操作，並納入證件 OCR 自動帶入與 AI 問答輔助功能，提供一致的線上作業環境。
Contribution
盤點既有系統與業務規則，重新梳理資訊架構與跨角色流轉邏輯。規劃證件 OCR 與 AI 問答功能，並產出功能規格文件與提案原型。
01 / AS-IS
既有系統盤點與業務流程結構化
盤點既有車險系統的功能、操作路徑與實際業務情境，梳理報價、資料填寫、案件查詢與狀態追蹤之間的資料關聯。
透過拆解既有作業節點與資料來源，釐清重複輸入、跨頁查找與資訊分散等操作問題，作為新版系統流程與功能規格的規劃基礎。
02 / USER FLOW
車險業務操作流程規劃
整合使用者從登入、案件建立、資料帶入、照會比對、報價試算，到確認送件的核心操作流程。
在資料填寫與查詢節點規劃 OCR 辨識及外部資料查詢功能，處理重複輸入與跨頁查找的需求。
03 / WORKFLOW
梳理業務人員、系統端、外部金流與後續管理單位的協作邊界。
定義各階段的狀態變更、資料拋接與照會規則，建立多角色在案件生命週期中的流轉邏輯。
04 / PROCESS
從流程梳理到可溝通的產品提案
以既有流程盤點為起點，逐步釐清功能需求與業務規則，並將需求整理為流程圖、功能規格書、操作文件與互動原型，供提案討論與後續評估。
05 / UI & SPECS
FUNCTION SPEC
依據業務流程與角色權限，定義功能範圍、欄位規格、操作條件與異常狀態邏輯，形成結構化的產品規格文件。
UI PROTOTYPE
將報價試算、案件處理與資料確認等核心操作轉化為介面原型，提供提案階段評估實際操作路徑與系統交互體驗。
*圖片中的品牌已遮蔽處理 。